Прежде чем человек решится обратиться к психологу, он проходит через серию касаний — так называемых
touch points.
Согласно исследованиям в маркетинге, для формирования доверия и готовности к контакту нужно от
7 до 12 таких касаний.
Причём важно, чтобы они были
разными по сути: чтобы будущий клиент мог увидеть психолога с разных сторон — как специалиста, как человека, как участника живого пространства.
Наш проект как раз создаёт такую возможность. Мы предлагаем множество форматов, через которые человек может постепенно познакомиться с психологом:
- посты в группе и содержательные комментарии на обращения участников,
- участие в формате «Дежурный психолог»,
- чат «Отдушина» для неформального общения,
- анкета в каталоге специалистов,
- недельные тематические чаты в Телеграм,
- воскресные лайвы в группе на ФБ
- и готовящиеся новые форматы участия.
Чем больше таких касаний — живых, тёплых, ненавязчивых — тем легче человеку сделать следующий шаг: обратиться за помощью.