Прежде чем человек решится обратиться к психологу, он проходит через серию касаний, так называемых
touch points.
Согласно исследованиям в маркетинге, для формирования доверия и готовности к контакту нужно от
7 до 12 таких касаний.
Причём важно, чтобы они были
разными по сути: чтобы будущий клиент мог увидеть психолога с разных сторон, как специалиста, как человека, как участника живого пространства.
Наш проект как раз создаёт такую возможность. Мы создаем, тестируем и предлагаем различные форматы, через которые человек может постепенно познакомиться с психологом:
- посты в группе и содержательные комментарии на обращения участников,
- участие в формате «Дежурный психолог»,
- чат «Отдушина» для неформального общения,
- анкета в каталоге специалистов,
- экспертные видео на канале проекта с анонсами в группе и чате
- короткие видео (рилс/шортс) на базе экспертных видео, а также отдельные записи для анонса каталога
- и готовящиеся новые форматы участия.
Чем больше таких касаний - живых, тёплых, ненавязчивых - тем легче человеку сделать следующий шаг: обратиться за помощью.