Формат «Дежурный психолог недели»

В течение недели администрация группы принимает заявки на бесплатную письменную консультацию и передает их дежурным психологам.
По тестовой статистике в неделю поступает в среднем 20 заявок (не считая те, где обратившийся не отвечает после приветствия).

Формат консультации:

Бесплатная письменная консультация по умолчанию.
По желанию дежурный психолог может выбрать голосовой или видеоформат.
Все заявки поступают на специальный аккаунт на Whatsapp и перенаправляются к дежурным психологам на их Whatsapp соответственно. При просьбе клиента, если это удобно дежурному психологу, можно перевести консультацию на другой мессенджер, но не по собственной инициативе. Важно ответить клиенту в течении 2-х часов после получения заявки дежурным психологом. Если психолог не имеет возможности начать консультацию в ближайшие 5 часов, важно все равно отозваться и сообщить ориентировочное время.

Что включает консультация?

• Вопрос клиента (описание текущей проблемы).
• Вопросы психолога для уточнения деталей.
• Анализ ситуации и рекомендации психолога, возможные пути решения.
• По желанию можно предложить дополнительные ресурсы (материалы, упражнения, ссылки).
• Возможность предложить клиенту переход в платный формат работы.
• Запрос на отзыв – по окончании консультации администратор связывается с клиентом и передает отзыв дежурному психологу.
• Важно изначально поставить реалистичные рамки - не решить проблему обратившегося в рамках бесплатной консультации, а структурировать и наметить адекватные шаги по ее решению - в том числе, обращение за платной работой.

Как распределяются заявки?

Все поступившие заявки передаются всем дежурным психологам (на данном этапе только один психолог будет дежурить и получать все заявки)

Можно отказаться от некоторых заявок после первых пяти консультаций, если на то есть причины.

Выгоды для дежурного психолога

Привлечение новых клиентов
– Возможность показать свою экспертизу и стиль работы.
– Консультация может стать первым шагом к платному формату. По результатам тестового периода в платную работу переходит 4 из 10 обратившихся. Главный критерий принятия решение - цена. Выше 50 евро воспринимается как неподьемная. До 40 евро - как оптимальная.

Повышение профессиональной узнаваемости
– Возможность получить отзывы, которые можно использовать в дальнейшем. Администрация запрашивает отзыв поле письменной консультации с разрешением на анонимное использование (это не терапия, а одноразовая консультация). Каждый, побывавший дежурным психологом недели, получает возможность сделать пост в группе с добавлением отзывов в фото, и в будущем добавлять новые отзывы с дежурства в комментарии, поднимая этим пост.

Гибкость и свобода выбора
– Возможность выбрать удобный формат работы (письменный, голосовой, видео).
– Можно отказываться от заявок после первых пяти консультаций.

Развитие профессиональных навыков
– Работа с разными запросами помогает накапливать опыт, актуально для сравнительно молодых специалистов.
_ Прокачать навыки перевода бесплатной консультации в платный формат.
– Возможность совершенствовать навыки консультирования в разных форматах.

Безопасная среда для самопрезентации
– Клиенты уже заинтересованы в помощи и открыты к общению.
– Нет давления – можно работать в комфортном режиме.

Обратная связь и улучшение работы
– Администрация запрашивает отзывы у клиентов и передает психологу.
– Возможность адаптировать свою стратегию и подход к консультированию.

Как принять участие?

Участие в формате Дежурный Психолог Недели доступно исключительно Экспертам и Практикам группы Русскоговорящие психологи и психотерапевты.

Участие платное, тариф составляет 25 евро (участие в течении одной недели).

Конкретный специалист может принимать учатие 1 раз в течении месяца.

По всем вопросам обращайтесь к администратору группы.