ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Редакция от 2 августа 2026 года

1. Общая информация

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные обрабатываются при использовании сайта findpsychologist.online, каталога «Найди психолога» и связанных с ним функций.

1.2. Политика распространяется:

• на посетителей сайта;
• на пользователей каталога;
• на людей, направляющих запрос на помощь в выборе специалиста;
• на психологов, психотерапевтов и других специалистов, размещённых в каталоге;
• на лиц, обращающихся в службу поддержки;
• на лиц, оформляющих подписку на участие в проекте.

1.3. Использование каталога без отправки форм обычно не требует указания имени или контактных данных.

1.4. Предоставление данных через форму, email, платёжную страницу или другие каналы является добровольным. Однако без некоторых данных может быть невозможно обработать запрос, разместить профиль или предоставить оплачиваемую услугу.

2. Ответственный за обработку данных

Ответственным за обработку персональных данных является:

Elene Gordeeva
Проект: «Найди психолога»
Сайт: findpsychologist.online
Статус: Trabalhador Independente
Страна осуществления деятельности: Португалия
NIF: 305501321
Email: findpsychologist.online@gmail.com

По вопросам обработки персональных данных, доступа, исправления или удаления информации необходимо обращаться по указанному email.

3. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от способа использования сайта могут обрабатываться следующие категории данных:

3.1. Данные посетителей сайтаинформация о просмотренных страницах;

• дата и время посещения;
• тип устройства и браузера;
• техническая информация, необходимая для работы сайта;
• выбранные настройки cookie;
• данные о взаимодействии с каталогом, поиском и фильтрами.

Некоторые технические данные могут обрабатываться автоматически сервисами, обеспечивающими работу сайта.

3.2. Данные пользователей формы «Помощь в выборе специалиста»Форма может собирать:

• имя;
• контакт для связи;
• выбранный способ связи;
• информацию о том, для кого требуется специалист;
• описание ситуации или запроса;
• предпочтительный формат консультации;
• подходящий ценовой диапазон;
• пожелания к специалисту;
• выбранные в каталоге фильтры;
• поисковый запрос;
• название открытого профиля специалиста;
• адрес страницы, с которой была отправлена форма;
• дату отправки;
• статус обработки заявки.

3.3. Данные специалистов каталогаДля размещения и поддержки профиля могут обрабатываться:

• имя и фамилия;
• фотография;
• профессиональный статус;
• сведения об образовании и квалификации;
• профессиональный опыт;
• специализации;
• методы и подходы;
• описание профессиональной деятельности;
• стоимость и формат консультаций;
• страна или место приёма;
• сайт;
• ссылки на социальные сети;
• Telegram и WhatsApp;
• видеовизитка;
• публикации и профессиональные материалы;
• сведения о подписке и выбранном тарифе;
• показатели активности в проекте;
• количество обращений;
• присвоенные профилю отметки;
• переписка с Организатором.

Часть этих данных публикуется в открытом доступе, поскольку это необходимо для работы каталога.

3.4. Платёжные и договорные данные специалистов

При оформлении подписки могут обрабатываться:

• имя;
• email;
• выбранный тариф;
• срок подписки;
• сумма и валюта платежа;
• дата и статус платежа;
• сведения об автоматическом продлении;
• дата следующего списания;
• сведения об отмене и возврате;
• идентификаторы платежа и подписки.

Организатор не получает и не хранит полные данные банковской карты.

3.5. Переписка

При обращении по email, через форму или через мессенджер могут обрабатываться:

• имя или имя профиля;
• контактные данные;
• содержание сообщения;
• приложенные документы;
• история переписки;
• дата и время обращения.

4. Информация о психологическом состоянии и здоровье

4.1. В поле с описанием запроса пользователь может добровольно указать информацию о психологическом состоянии, симптомах, диагнозах, лечении или других обстоятельствах, связанных со здоровьем.

4.2. Такая информация может относиться к специальным категориям персональных данных.

4.3. Пользователь не обязан сообщать диагноз, медицинскую историю, сведения о принимаемых препаратах или другие медицинские данные для получения помощи в выборе специалиста.

4.4. Рекомендуется указывать только ту информацию, которая действительно необходима для понимания запроса.

4.5. Обработка добровольно указанных сведений о здоровье осуществляется на основании явного согласия пользователя.

4.6. Пользователь вправе отозвать согласие, направив письмо на:

findpsychologist.online@gmail.com

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

5. Цели обработки данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

• обеспечение работы сайта и каталога;
• отображение и поиск профилей специалистов;
• обработка запросов на помощь в выборе специалиста;
• связь с пользователем по его запросу;
• подбор профилей, соответствующих указанным пожеланиям;
• размещение и обновление профилей специалистов;
• выполнение условий профессиональной подписки;
• обработка оплаты, продления, отмены и возврата;
• техническая и клиентская поддержка;
• рассмотрение жалоб и спорных ситуаций;
• обеспечение безопасности сайта;
• предотвращение спама, мошенничества и злоупотреблений;
• соблюдение бухгалтерских, налоговых и других правовых обязанностей;
• защита законных прав и интересов Организатора, пользователей и специалистов;
• получение обезличенной статистики использования сайта при наличии необходимых настроек или согласия.

6. Правовые основания обработки

В зависимости от ситуации данные обрабатываются на следующих основаниях:

6.1. Исполнение договора или действия до заключения договораЭто основание применяется, в частности, для:

• оформления подписки специалиста;
• размещения и обслуживания профиля;
• обработки платежей;
• отмены подписки;
• рассмотрения возврата;
• ответа на запрос, направленный пользователем.

6.2. Согласие

Согласие может использоваться для:

• обработки добровольно указанных сведений о здоровье;
• передачи запроса или контакта выбранному специалисту, когда такая передача требует согласия;
• использования необязательных аналитических или рекламных cookie;
• получения необязательных информационных или рекламных сообщений.

6.3. Выполнение юридических обязанностей

Данные могут обрабатываться для:

• бухгалтерского и налогового учёта;
• исполнения требований государственных органов;
• подтверждения платежей и возвратов;
• выполнения других обязательных требований законодательства.

6.4. Законные интересы

Законные интересы могут включать:

• обеспечение безопасности сайта;
• предотвращение мошенничества и спама;
• техническое администрирование каталога;
• рассмотрение жалоб;
• защиту прав в случае спора;
• поддержание актуальности профилей;
• улучшение работы сайта без необоснованного вмешательства в права пользователей.

Пользователь или специалист вправе возразить против обработки, основанной на законном интересе.

7. Обработка запроса на помощь в выборе специалиста

7.1. Данные формы используются для рассмотрения запроса и определения профилей, которые могут соответствовать пожеланиям пользователя.

7.2. Отправка формы не является психологической консультацией, психотерапией, диагностикой или медицинской услугой.

7.3. Организатор не гарантирует, что определённый специалист сможет принять пользователя или что выбранный специалист окажется подходящим.

7.4. По умолчанию содержание запроса не публикуется в каталоге или социальных сетях.

7.5. Организатор может:

• предложить пользователю несколько профилей;
• связаться с пользователем для уточнения запроса;
• проверить доступность подходящего специалиста;
• передать специалисту ограниченную информацию о запросе, когда это необходимо и имеется соответствующее основание.

7.6. Контактные данные и полное содержание запроса не передаются неограниченному кругу специалистов.

7.7. Когда для передачи конкретному специалисту требуется согласие пользователя, такая передача осуществляется только после получения согласия.

7.8. Пользователь не обязан обращаться к предложенному специалисту или оплачивать консультацию.

8. Прямой контакт со специалистом

8.1. Профили могут содержать ссылки на Telegram, WhatsApp, сайт, социальные сети и другие внешние ресурсы специалиста.

8.2. После перехода по внешней ссылке обработка данных регулируется политикой соответствующего сервиса и правилами выбранного специалиста.

8.3. Организатор не получает содержание личной переписки между пользователем и специалистом, если одна из сторон самостоятельно не направит такую переписку Организатору.

8.4. Специалист самостоятельно отвечает за данные, полученные им напрямую от пользователя после установления контакта.

8.5. Организатор не является стороной соглашения о проведении консультации между пользователем и специалистом.

9. Публикация данных специалистов

9.1. Основное назначение каталога предполагает открытое размещение профессиональных данных специалиста.

9.2. В открытом доступе могут публиковаться:

• имя и фамилия;
• фотография;
• описание профессиональной деятельности;
• сведения об образовании и опыте;
• специализации и подходы;
• стоимость и формат работы;
• контактные данные;
• ссылки;
• видеовизитка;
• публикации;
• показатели и отметки профиля.

9.3. Специалист самостоятельно определяет, какие профессиональные контакты могут быть опубликованы.

9.4. Специалист может запросить исправление, обновление или удаление опубликованных данных.

9.5. Удаление профиля не обязательно приводит к немедленному исчезновению информации из поисковых систем и архивов сторонних сервисов. Организатор не управляет сроками обновления индексов поисковых систем.

10. Кому могут передаваться данные

Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для конкретной цели.

Получателями могут быть:

• подходящий специалист, когда это необходимо для обработки запроса и имеется законное основание;
• поставщики технических услуг;
• платёжная платформа;
• сервисы хранения данных;
• бухгалтерские или юридические консультанты;
• государственные органы, когда передача обязательна по закону;
• другие лица при наличии согласия или законного основания.

Организатор не продаёт персональные данные пользователей или специалистов.

11. Используемые сторонние сервисы

Для работы проекта могут использоваться следующие категории сервисов:

11.1. Tilda
Используется для размещения и технической работы сайта.
Tilda может обрабатывать технические данные посетителей в соответствии со своей политикой конфиденциальности и условиями работы сервиса.

11.2. Google
Google Sheets и Google Apps Script могут использоваться для хранения и обработки:

• данных каталога;
• заявок на помощь в выборе специалиста;
• технических данных, необходимых для работы функций сайта.

Gmail может использоваться для переписки и поддержки.

11.3. Stripe
Stripe используется для оплаты профессиональной подписки, продления, отмены и возвратов.
Stripe получает и обрабатывает платёжные данные в соответствии со своими собственными условиями и политикой конфиденциальности.

Организатор получает только сведения, необходимые для управления подпиской и подтверждения платежа.

11.4. Cloudinary
Cloudinary может использоваться для хранения и отображения фотографий специалистов.

11.5. YouTube
В профилях могут размещаться ссылки или встроенные видеовизитки YouTube.
При воспроизведении видео YouTube может получить технические данные пользователя и установить cookie в соответствии со своими правилами.

11.6. Facebook
Проект связан с Facebook-сообществом «Русскоговорящие психологи и психотерапевты».
Переход в Facebook и взаимодействие с группой регулируются политиками и настройками Facebook.

11.7. Telegram и WhatsApp
Эти сервисы могут использоваться для прямой связи со специалистами или Организатором.
После перехода в мессенджер обработка данных регулируется условиями соответствующего сервиса.

12. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

12.1. Некоторые используемые технические поставщики могут хранить или обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны.

12.2. В таких случаях передача должна осуществляться на основании применимых механизмов защиты, предусмотренных законодательством о персональных данных.

12.3. Конкретные страны и механизмы передачи могут зависеть от поставщика, выбранной услуги и действующих договорных условий.

12.4. Дополнительная информация о международной передаче публикуется в политиках соответствующих поставщиков услуг.

13. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявленных целей.

13.1. Запросы на помощь в выборе специалиста
Данные заявки обычно хранятся до 6 месяцев после последнего взаимодействия с пользователем.
Они могут быть удалены раньше по запросу пользователя, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для рассмотрения спора.

13.2. Профили специалистов
Публичный профиль хранится в течение срока участия в каталоге.
После прекращения подписки профиль скрывается или удаляется из публичной части сайта, как правило, в течение 30 дней.

13.3. Договорные и платёжные сведения
Сведения об оплате, возвратах и подписке хранятся в течение периода, необходимого для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, а также защиты прав сторон.

13.4. Переписка с поддержкой
Переписка обычно хранится до 24 месяцев после завершения вопроса.
Более длительное хранение возможно, если переписка относится к продолжающемуся договору, жалобе, платежу или спору.

13.5. Резервные копии
Удалённые данные могут ограниченное время сохраняться в резервных копиях. Стандартный срок удаления из резервных систем может составлять до 90 дней.

13.6. Сведения о согласии
Подтверждение согласия может храниться в течение времени, необходимого для подтверждения законности обработки и защиты от возможных требований.

14. Защита данных

14.1. Организатор принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных от:

• несанкционированного доступа;
• случайного удаления;
• изменения;
• раскрытия;
• неправомерного использования;
• потери.

14.2. Доступ к административным таблицам и аккаунтам ограничивается.

14.3. Для аккаунтов рекомендуется использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию.

14.4. Передача данных через интернет никогда не может считаться абсолютно безопасной. Организатор не может гарантировать защиту от всех возможных технических угроз.

15. Права пользователей и специалистов

В соответствии с применимым законодательством лицо может иметь право:

• получить информацию об обработке своих данных;
• запросить доступ к данным;
• исправить неточные или устаревшие данные;
• запросить удаление данных;
• потребовать ограничения обработки;
• возразить против обработки;
• получить данные в переносимом формате, когда это применимо;
• отозвать согласие;
• подать жалобу в надзорный орган;
• не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке, если такие решения имеют юридические или аналогично существенные последствия.

Некоторые права могут быть ограничены, если хранение или обработка данных необходимы для исполнения юридической обязанности, подтверждения платежа, разрешения спора или защиты прав других лиц.

16. Как реализовать свои права

Запрос необходимо направить на:
findpsychologist.online@gmail.com

В запросе следует указать:

• имя;
• используемый ранее email или другой контакт;
• суть требования;
• информацию, позволяющую найти соответствующие данные.

Организатор может запросить дополнительное подтверждение личности, если это необходимо для предотвращения раскрытия данных постороннему лицу.
Запросы рассматриваются бесплатно, кроме явно необоснованных или чрезмерно повторяющихся обращений в случаях, предусмотренных законом.
Ответ предоставляется в установленный законом срок. В сложных случаях срок может быть продлён с уведомлением заявителя.

17. Жалоба в надзорный орган
Если лицо считает, что его данные обрабатываются с нарушением закона, оно вправе обратиться в португальский надзорный орган:
Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD
Перед подачей жалобы рекомендуется направить обращение Организатору, чтобы предоставить возможность решить вопрос напрямую.

18. Данные несовершеннолетних

18.1. Форма помощи в выборе специалиста предназначена для заполнения совершеннолетним лицом.

18.2. Родитель или законный представитель может направить запрос на подбор специалиста для ребёнка или подростка.

18.3. В форме не следует указывать полное имя ребёнка, адрес, данные школы, документы или другие сведения, позволяющие установить личность несовершеннолетнего, если это не требуется для обработки запроса.

18.4. Организатор вправе удалить сведения о несовершеннолетнем, если они были предоставлены без необходимого законного основания.

19. Cookie

19.1. Сайт может использовать необходимые и, при наличии согласия, необязательные файлы cookie.

19.2. Информация о видах cookie, их назначении и управлении согласием размещается на отдельной странице:
findpsychologist.online/cookies

19.3. Пользователь может изменить выбор через ссылку «Настройки cookie» в футере сайта.

20. Автоматизированная обработка

20.1. Каталог может автоматически сортировать и фильтровать профили на основании выбранных параметров.

20.2. Отдельные показатели профиля могут рассчитываться автоматически или полуавтоматически.

20.3. Проект не принимает в отношении пользователей или специалистов решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и создающих юридические или аналогично существенные последствия.

20.4. Решение о том, какого специалиста выбрать и обращаться ли к нему, принимает сам пользователь.

21. Внешние ссылки

21.1. Сайт содержит ссылки на сторонние сайты, социальные сети и мессенджеры.

21.2. Организатор не контролирует обработку данных на таких ресурсах.

21.3. Перед передачей данных стороннему сервису рекомендуется ознакомиться с его политикой конфиденциальности.

22. Изменение Политики

22.1. Политика может обновляться при изменении функций сайта, используемых сервисов или правовых требований.

22.2. Актуальная редакция публикуется на этой странице.

22.3. Дата редакции указывается в начале документа.

22.4. При существенных изменениях Организатор может разместить дополнительное уведомление на сайте или направить сообщение лицам, которых непосредственно затрагивают изменения.

23. Контактная информация
По всем вопросам обработки персональных данных:
Elene Gordeeva
Проект «Найди психолога»
Сайт: findpsychologist.online
Email: findpsychologist.online@gmail.com
Страна осуществления деятельности: Португалия
NIF: 305501321