7. Данные и материалы Специалиста
7.1. Специалист самостоятельно предоставляет сведения для размещения в Каталоге, включая имя и фамилию, фотографию, профессиональный статус, сведения об образовании и квалификации, опыт работы, специализации и используемые подходы, описание профессиональной деятельности, стоимость и формат консультаций, контактные данные, ссылки, видео и другие необходимые сведения.
7.2. Специалист подтверждает, что предоставленные сведения являются достоверными и актуальными, не вводят пользователей в заблуждение, не нарушают законодательство и права третьих лиц и могут быть законно опубликованы.
7.3. Специалист несёт ответственность за наличие разрешения на использование фотографий, видео, текстов, логотипов и других переданных материалов.
7.4. Специалист обязан своевременно сообщать об изменениях профессионального статуса, контактов, стоимости, формата работы и других существенных сведений.
7.5. Организатор вправе редактировать форматирование, исправлять очевидные опечатки, сокращать текст для корректного отображения и адаптировать материалы под структуру Каталога.
7.6. Организатор не изменяет смысл профессиональной информации без согласования со Специалистом, кроме случаев удаления запрещённого, недостоверного или потенциально вводящего в заблуждение содержания.
7.7. Организатор вправе запросить документы, подтверждающие образование, квалификацию или профессиональный статус.
7.8. Наличие Профиля в Каталоге не означает, что Организатор провёл полную проверку образования, лицензий, профессиональной компетентности или права Специалиста оказывать услуги во всех странах.
8. Право использования материалов
8.1. Специалист сохраняет авторские и иные права на предоставленные им материалы.
8.2. На период участия Специалист предоставляет Организатору неисключительное безвозмездное право размещать, хранить и технически обрабатывать материалы, адаптировать их для отображения, использовать фрагменты Профиля для информирования о Каталоге и размещать информацию о Профиле в ресурсах Проекта.
8.3. Такое использование допускается только в целях работы и продвижения Проекта, Профиля и услуг Специалиста.
8.4. После прекращения Подписки Профиль удаляется из публичной части Каталога или скрывается в разумный срок.
8.5. Ранее опубликованные материалы в социальных сетях могут сохраняться в истории публикаций. По письменному запросу Специалиста Организатор удаляет их там, где это технически возможно и не нарушает целостность других публикаций.
8.6. Организатор вправе хранить необходимые сведения после прекращения Подписки в случаях, предусмотренных законодательством, требованиями бухгалтерского учёта, разрешением споров или защитой законных интересов.
9. Требования к профессиональной деятельности
9.1. Специалист самостоятельно отвечает за законность своей профессиональной деятельности.
9.2. Специалист обязан учитывать требования законодательства страны, в которой он находится, а также требования, применимые к работе с конкретным клиентом.
9.3. Специалист самостоятельно определяет необходимость лицензии, регистрации, членства в профессиональной организации, страхования профессиональной ответственности или иных разрешений.
9.4. В Профиле и материалах Проекта запрещены недостоверные сведения, гарантии результата, вводящие в заблуждение профессиональные утверждения, незаконный или дискриминационный контент, нарушение конфиденциальности и прав третьих лиц.
9.5. Специалист обязан соблюдать конфиденциальность пользователей и профессиональную этику.
9.6. Специалист самостоятельно несёт ответственность за содержание консультаций, рекомендации, методы работы, документы, договорённости и результаты взаимодействия с клиентами.
10. Рейтинг, порядок размещения и отметки
10.1. Положение Профиля может зависеть от выбранного тарифа, активности, количества обращений, даты публикации или обновления, полноты Профиля, ручного порядка, соответствия фильтрам и других параметров.
10.2. Организатор вправе изменять алгоритм сортировки, структуру Каталога, фильтры, оформление карточек, порядок расчёта рейтинга, правила отображения отметок и другие технические и организационные параметры.
10.3. Показатели могут корректироваться при обнаружении ошибки, повторных действий, искусственного увеличения показателей или недостоверных данных.
10.4. Подписка не гарантирует определённое место в Каталоге.
10.5. Организатор вправе тестировать разные варианты сортировки, оформления и отображения Профилей.
11. Обращения пользователей и помощь в выборе специалиста
11.1. Пользователь может связаться со Специалистом напрямую через контакты Профиля.
11.2. Пользователь также может направить Организатору запрос на помощь в выборе специалиста.
11.3. Организатор самостоятельно определяет, какие Профили соответствуют пожеланиям пользователя.
11.4. Организатор не обязан направлять каждый запрос всем Специалистам и не гарантирует получение обращения конкретным Специалистом.
11.5. При наличии соответствующего основания и согласия пользователя Организатор может передать выбранному Специалисту контактные данные и содержание запроса.
11.6. Полученные данные используются исключительно для ответа на соответствующий запрос с соблюдением требований конфиденциальности и защиты данных.
11.7. Передача запроса не означает обязанности пользователя выбрать Специалиста или оплатить консультацию.
11.8. Организатор не участвует в консультации и не является стороной договора между Пользователем и Специалистом.
12. Специальные предложения Специалиста
12.1. Специалист может предоставить информацию о скидке, первой консультации, льготной стоимости или другом специальном предложении.
12.2. Ответственность за содержание, срок действия и выполнение предложения несёт Специалист.
12.3. Организатор не компенсирует скидки и не участвует в финансовых расчётах между Специалистом и Пользователем.
12.4. Специалист обязан своевременно сообщать об изменении предложения.
13. Отсутствие гарантии клиентов и результатов
13.1. Подписка предоставляет размещение и предусмотренные тарифом возможности. Она не является оплатой за гарантированное привлечение клиентов.
13.2. Организатор не гарантирует определённое количество просмотров, позицию в Каталоге, обращения пользователей, запись на консультацию, количество клиентов, регулярность обращений, уровень дохода, окупаемость Подписки или профессиональную и финансовую результативность участия.
13.3. Результат зависит от множества обстоятельств, включая содержание Профиля, специализацию, стоимость, формат работы, активность Специалиста, спрос пользователей и другие факторы.
13.4. Несоответствие участия субъективным ожиданиям Специалиста само по себе не является доказательством ненадлежащего оказания услуги.
14. Стоимость и оплата
14.1. Подписка оформляется на срок 3, 6 или 12 месяцев в соответствии с выбранным тарифом.
14.2. Актуальная стоимость показывается до оплаты.
14.3. Оплата осуществляется через Stripe.
14.4. Организатор не получает и не хранит полные данные банковской карты.
14.5. Stripe обрабатывает платёжные данные в соответствии со своими условиями.
14.6. Организатор может получать сведения, необходимые для исполнения Подписки, включая имя, email, тариф, сумму, дату и статус платежа, сведения о продлении, отмене и возврате.
14.7. Итоговая сумма, применимые налоги и валюта отображаются перед подтверждением платежа.
14.8. Подтверждение платежа может направляться Stripe.
14.9. Организатор не отвечает за действия банка, конвертацию валюты, комиссии или блокировку платежа платёжной системой.
15. Автоматическое продление
15.1. Если при оформлении указано, что Подписка является регулярной, она автоматически продлевается на период той же продолжительности.
15.2. В дату продления Stripe пытается списать стоимость следующего периода.
15.3. Следующая дата списания может быть доступна в Stripe Customer Portal.
15.4. Уведомления Stripe направляются в соответствии с настройками платёжной системы.
15.5. Специалист отвечает за проверку даты списания, актуальность email и платёжного способа и своевременную отмену продления.
15.6. При изменении стоимости Организатор сообщает новую цену до следующего продления.
15.7. Продолжение Подписки после уведомления означает согласие с новой стоимостью.
16. Отмена Подписки
16.1. Специалист может отменить автоматическое продление через Stripe Customer Portal, если такая возможность доступна, или обратившись по адресу
findpsychologist.online@gmail.com.
16.2. Отмена прекращает будущие автоматические списания.
16.3. После отмены доступ к оплаченным возможностям сохраняется до окончания текущего периода, если стороны не согласовали иное.
16.4. Отмена автоматического продления сама по себе не означает возврата уже произведённого платежа.
16.5. Запрос рекомендуется направлять заранее до даты следующего списания.
17. Возврат первой оплаты
17.1. До начала технической подготовки и публикации Профиля Специалист может обратиться к Организатору с просьбой отменить Подписку и вернуть первую оплату.
17.2. После начала технической подготовки Профиля или его публикации возврат первой оплаты осуществляется в соответствии с общими правилами раздела 19 настоящих Условий.
17.3. Если в конкретной ситуации законодательство предоставляет Специалисту обязательное право на отказ от договора или возврат средств, положения настоящего раздела не ограничивают такое право.
17.4. Запрос направляется на
findpsychologist.online@gmail.com с указанием имени Специалиста и email, использованного при оплате.
17.5. После полного возврата Профиль удаляется или скрывается, а доступ к платным возможностям прекращается.
18. Возврат после автоматического продления
18.1. После автоматического продления Специалист может запросить полный возврат продлённого платежа в течение 3 календарных дней с даты списания, если после продления Организатор ещё не выполнил новые индивидуальные работы, специально запрошенные Специалистом.
18.2. Запрос направляется на
findpsychologist.online@gmail.com.
18.3. При одобрении возврата автоматическое продление отменяется, а Подписка прекращается.
18.4. Запросы позднее 3 календарных дней не дают права на полный возврат, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону или отдельно согласован Организатором.
18.5. Возврат проводится через Stripe на исходный способ оплаты, если это технически возможно.
18.6. Срок зачисления зависит от Stripe, банка и используемого платёжного способа.
19. Другие случаи возврата
19.1. После начала оказания услуг возврат за уже использованный период Подписки обычно не производится, кроме случаев, предусмотренных настоящими Условиями или обязательными требованиями законодательства.
19.2. Организатор вправе по своему усмотрению предоставить полный или частичный возврат с учётом обстоятельств обращения.
19.3. Если Организатор прекращает участие Специалиста по организационным или иным причинам, не связанным с нарушением настоящих Условий или несоблюдением Специалистом установленного формата участия, Специалисту возвращается стоимость неиспользованной части Подписки пропорционально оставшемуся периоду.
19.4. Если участие прекращается вследствие существенного или повторного нарушения настоящих Условий, предоставления недостоверных сведений или подтверждений, существенного или систематического несоблюдения установленного формата взаимодействия либо иных действий Специалиста, являющихся основанием для прекращения участия, стоимость текущего начавшегося месяца Подписки возврату не подлежит.
19.5. Стоимость последующих полностью неиспользованных месяцев Подписки в таком случае возвращается Специалисту.
19.6. Значительная часть организационной и технической работы по размещению выполняется в начале участия. Она может включать обработку и проверку предоставленных сведений, подготовку, техническую настройку и публикацию Профиля и иные действия, необходимые для начала размещения.
19.7. После начала такой работы и публикации Профиля текущий месяц считается начавшимся периодом оказания услуг независимо от количества календарных дней, прошедших с момента публикации.
19.8. Если прекращение происходит в одном из последующих месяцев Подписки, уже начавшийся месяц считается текущим использованным периодом, а возврат рассчитывается начиная со следующего полностью неиспользованного месяца.
19.9. Возврат производится через первоначальный платёжный канал, если это технически возможно. Если это невозможно, стороны могут согласовать иной способ.
19.10. Положения настоящего раздела не ограничивают права, которые в соответствии с применимым законодательством не могут быть исключены договором.
20. Обновление Профиля
20.1. Частота и объём обновлений определяются тарифом.
20.2. Специалист направляет изменения по установленному Организатором каналу.
20.3. Организатор вправе запросить уточнение или подтверждение сведений.
20.4. Существенная переработка текста, обработка материалов, создание дизайна и другие дополнительные работы могут оплачиваться отдельно, если они не входят в тариф.
20.5. Организатор не отвечает за последствия устаревшей информации, если Специалист своевременно не сообщил об изменениях.
21. Facebook-сообщество и сторонние платформы
21.1. Некоторые возможности Подписки могут быть связаны с Facebook-сообществом «Русскоговорящие психологи и психотерапевты».
21.2. Участие в Facebook-сообществе регулируется правилами сообщества, настоящими Условиями и правилами Facebook.
21.3. Подписка не отменяет правила сообщества и не предоставляет безусловного права на публикацию материалов.
21.4. Организатор вправе модерировать, отклонять и удалять публикации, нарушающие правила.
21.5. Организатор не отвечает за блокировку аккаунта Facebook, ограничения охвата, сбои платформы, изменение алгоритмов, удаление публикаций самой платформой или невозможность использования отдельных функций.
21.6. Проект не предоставляет услуг по обучению работе с Facebook и не обязан объяснять индивидуально принципы формирования ленты, алгоритмы охватов, работу рекомендаций, интерфейс Facebook и другие функции платформы.
21.7. В работе Проекта также могут использоваться Stripe, Tilda, Google, Cloudinary, YouTube и другие сторонние сервисы.
21.8. Доступность их функций зависит от технической работы и правил соответствующих сервисов.
22. Организационные ресурсы, коммуникация и обратная связь
22.1. Организационные чаты, группы и иные внутренние информационные ресурсы Проекта предназначены прежде всего для передачи объявлений, организационной информации и решения практических вопросов участия.
22.2. Они не являются площадками для публичного обсуждения деятельности Проекта, его бизнес-модели, решений Организатора, коллективного разрешения претензий или дискуссий между Специалистами.
22.3. Проект не предусматривает формирования профессионального объединения, тесного взаимодействия между размещёнными Специалистами или их коллективного участия в управлении Проектом.
22.4. Специалист может обратиться непосредственно к Организатору с вопросом, замечанием, предложением, жалобой или несогласием.
22.5. Организатор может проводить опросы Специалистов, в том числе анонимные, для получения обратной связи и оценки работы Проекта.
22.6. Использование организационных ресурсов Проекта для публичного предъявления претензий к Проекту или Организатору, обсуждения предполагаемых мотивов Организатора, распространения негативных утверждений о деятельности Проекта, инициирования коллективных претензий либо создания конфликтных дискуссий не соответствует назначению таких ресурсов.
22.7. В зависимости от характера, повторяемости и существенности таких действий Организатор вправе удалить соответствующие сообщения, ограничить доступ к организационному ресурсу, вынести предупреждение, временно скрыть Профиль либо прекратить участие Специалиста.
22.8. Обращение непосредственно к Организатору с критикой, жалобой, предложением, вопросом или требованием разъяснения само по себе не является основанием для ограничения или прекращения участия.
23. Высказывания о Проекте и защита его деятельности и репутации
23.1. За пределами ресурсов Проекта Специалист вправе выражать собственное мнение и делиться своим фактическим опытом участия.
23.2. При этом не допускаются:
- распространение заведомо ложной, существенно искажённой или вводящей в заблуждение информации о Проекте, Организаторе, Каталоге, условиях участия или предоставляемых возможностях;
- представление предположений о деятельности, целях, финансовой заинтересованности или мотивах Организатора в качестве установленных фактов;
- намеренное искажение содержания настоящих Условий, принципов работы или заявленных возможностей Проекта;
- действия, направленные на создание заведомо ложного представления о Проекте у других Специалистов, Пользователей или третьих лиц;
- иные умышленные действия, непосредственно направленные на причинение существенного репутационного, организационного или имущественного вреда Проекту.
23.3. Настоящий раздел не препятствует Специалисту сообщать достоверные сведения о собственном опыте, обращаться непосредственно к Организатору, использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав или обращаться в компетентные органы.
24. Приостановление Профиля
24.1. Организатор вправе временно скрыть Профиль, если:
- оплата не проведена;
- истёк срок Подписки;
- предоставлена недостоверная информация;
- поступила обоснованная жалоба;
- требуется подтверждение квалификации;
- Профиль или действия Специалиста нарушают законодательство или правила Проекта;
- действия Специалиста могут причинить вред Пользователям, другим Специалистам, деятельности или репутации Проекта;
- Специалист существенно или повторно нарушает правила использования организационных ресурсов;
- требуется проверка обстоятельств возможного нарушения;
- Специалист не отвечает на запрос об исправлении существенного нарушения.
24.2. При устранимом нарушении Организатор по возможности сообщает о причине и предоставляет разумную возможность исправить нарушение.
24.3. Во время проверки Профиль может оставаться скрытым.
24.4. После устранения нарушения Организатор принимает решение о восстановлении Профиля.
25. Прекращение участия
25.1. Специалист вправе прекратить участие, отменив продление Подписки. Порядок возврата определяется разделами 17–19.
25.2. Организатор вправе прекратить участие Специалиста в случае:
- существенного или повторного нарушения настоящих Условий;
- предоставления ложных или существенно недостоверных сведений;
- подтверждения ознакомления с обязательной информацией о формате Проекта при фактическом отсутствии такого ознакомления, если это привело к существенному несоответствию ожиданий Специалиста установленному формату участия;
- существенного или систематического несоблюдения установленного формата взаимодействия;
- необходимости индивидуального сопровождения в объёме, существенно превышающем предусмотренный Проектом уровень поддержки;
- существенного или повторного нарушения правил использования организационных ресурсов Проекта;
- совершения действий, предусмотренных разделом 23;
- нарушения прав Пользователей, Организатора, других Специалистов или третьих лиц;
- незаконной профессиональной деятельности;
- нарушения конфиденциальности;
- использования Проекта для спама, мошенничества или недобросовестного продвижения;
- действий, создающих угрозу безопасности, нормальной деятельности или репутации Проекта либо его Пользователей.
25.3. Если нарушение является устранимым и не носит существенного характера, Организатор вправе сначала предупредить Специалиста и предоставить разумную возможность прекратить соответствующие действия или устранить нарушение.
25.4. При существенном нарушении либо если продолжение участия может причинить существенный вред Проекту, его Пользователям или другим Специалистам, Организатор вправе временно скрыть Профиль или прекратить участие без предварительного предупреждения.
25.5. Организатор также вправе прекратить участие Специалиста по организационным причинам, не связанным с нарушением настоящих Условий. В этом случае применяется порядок возврата, предусмотренный п. 19.3.
25.6. После прекращения Подписки Специалист теряет доступ к функциям, связанным с оплачиваемым участием.
25.7. Прекращение Подписки не отменяет обязательства, возникшие до даты прекращения.
26. Персональные данные Специалиста
26.1. Для оформления Подписки и размещения Профиля Организатор обрабатывает персональные и профессиональные данные Специалиста.
26.2. Обработка может включать имя, фотографию, контакты, сведения об образовании и квалификации, профессиональное описание, ссылки и видео, данные о Подписке и платежах, переписку с поддержкой и данные об активности Профиля.
26.3. Часть данных публикуется в открытом доступе в соответствии с назначением Каталога.
26.4. Порядок обработки данных определяется Политикой конфиденциальности: findpsychologist.online/privacy.
26.5. Специалист не должен передавать Организатору персональные данные клиентов без необходимости и законного основания.
27. Сервисная коммуникация
27.1. Организатор может направлять сообщения, связанные с оплатой, продлением, отменой, изменением тарифа, обновлением Профиля, технической работой, обращениями пользователей, изменением Условий, безопасностью и соблюдением правил.
27.2. Такие сообщения являются сервисными и связаны с исполнением Подписки.
27.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии соответствующего основания или согласия.
27.4. Специалист обязан поддерживать актуальность контактного email.
27.5. Сообщение считается направленным надлежащим образом, если отправлено на последний предоставленный Специалистом email.
28. Ограничение ответственности
28.1. Организатор прилагает разумные усилия для поддержания работы Каталога, но не гарантирует непрерывную и полностью безошибочную работу сайта.
28.2. В максимально допустимой законом степени Организатор не несёт ответственности за временную недоступность сайта, сбои сторонних сервисов, ошибки банков, ограничения аккаунтов, потерю охвата в социальных сетях, решения Пользователей не обращаться к Специалисту, содержание консультаций, косвенные убытки и упущенную выгоду, последствия предоставления недостоверных данных, действия третьих лиц и обстоятельства вне разумного контроля Организатора.
28.3. Организатор не отвечает за профессиональные, финансовые и организационные договорённости между Специалистом и Пользователем.
28.4. Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону.
29. Обстоятельства вне контроля сторон
29.1. Сторона не несёт ответственности за задержку или невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств вне её разумного контроля.
29.2. К ним могут относиться продолжительные технические сбои, отключение инфраструктуры, действия государственных органов, изменения законодательства, ограничения сторонних платформ, кибератаки, стихийные бедствия, военные действия и другие чрезвычайные обстоятельства.
29.3. Сторона принимает разумные меры для уменьшения последствий.
30. Изменение тарифов и функций
30.1. Организатор вправе развивать Проект, изменять структуру Каталога и состав тарифов.
30.2. Изменения не лишают Специалиста уже оплаченного основного периода размещения без разумной замены или компенсации.
30.3. Новые цены применяются к будущим оформлениям и продлениям после уведомления.
30.4. Отдельные функции могут быть изменены или прекращены, если они зависят от сторонней платформы, технически устарели, создают правовые или безопасностные риски либо заменяются сопоставимой возможностью.
31. Изменение настоящих Условий
31.1. Организатор вправе обновлять настоящие Условия.
31.2. Актуальная редакция публикуется на Сайте.
31.3. Новая редакция применяется к Подпискам, оформленным или продлённым после даты её вступления в силу.
31.4. Существенные изменения, затрагивающие действующую Подписку, сообщаются Специалисту заранее по имеющемуся контактному адресу.
31.5. Изменения, необходимые для соблюдения закона, обеспечения безопасности или исправления очевидных ошибок, могут применяться с момента публикации в той мере, в которой это допускается применимым законодательством.
31.6. Если Специалист не согласен с изменениями, он может отменить автоматическое продление.
32. Применимое право и разрешение споров
32.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Португалии с учётом обязательных норм права Европейского союза и других норм, применимых к конкретным отношениям.
32.2. Перед обращением в суд стороны стараются урегулировать спор посредством письменной переписки.
32.3. Претензия направляется на
findpsychologist.online@gmail.com.
32.4. Организатор рассматривает обращение и направляет ответ в разумный срок.
32.5. При невозможности договориться спор рассматривается компетентным судом в соответствии с применимым законодательством.
32.6. Если Специалист юридически обладает обязательными правами потребителя, настоящие Условия не лишают его предусмотренных законом способов защиты.
33. Заключительные положения
33.1. Настоящие Условия вместе с описанием выбранного тарифа, обязательной информацией о формате участия и Политикой конфиденциальности составляют соглашение между Организатором и Специалистом.
33.2. Если отдельное положение признаётся недействительным, остальные положения продолжают действовать.
33.3. Неиспользование Организатором какого-либо права не означает отказа от этого права.
33.4. Специалист не вправе передавать Подписку или Профиль другому лицу без согласия Организатора.
33.5. Электронное согласие с Условиями и отдельные подтверждения ознакомления с форматом Проекта имеют силу подтверждения их принятия.
33.6. Русская версия настоящих Условий является основной версией, используемой Проектом.
34. Контактная информация
По вопросам размещения, оплаты, продления, отмены, возврата или обработки Профиля:
Elene GordeevaПроект «Найди психолога»
Сайт: findpsychologist.online
Email:
findpsychologist.online@gmail.comСтрана осуществления деятельности: Португалия
NIF: 305501321
